이번 모임은 서정대학교 사회복지과 송정애 교수가 강사를 맡아 무한돌봄센터의 운영과 집중사례관리 방법에 대한 슈퍼비전 지원, 초기상담 시 사례대상자와 관리전문가의 신뢰 및 친근감 형성과 의사소통 방법, 통합사례관리 운영에 대한 다양하고 전문적인 컨설팅을 받았다.

특히, 최근 업무과중에 의한 사회복지담당공무원의 잇단 자살발생에 따라 사회복지업무담당자와 사례관리전문가의 소진된 업무력 및 사기 제고를 위해 상황극 재연을 통해 클라이언트에 대한 효과적인 공감을 이끌어내는 경청 방법 등을 지원받았다.

시 관계자는 “이번 외부슈퍼바이저를 통한 사례연구를 통해 복지수요에 양주시 무한돌봄센터가 중추적․능동적인 자세로 대응하고 특히 사회복지업무담당자의 소진된 업무력 및 사기를 제고하는 등 업무효율성을 극대화하는 계기를 마련했다”며 “앞으로도 복지도시 실현을 위해 다양한 노력을 경주하겠다“고 전했다.

임종후 기자  @hanmail.net

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