ÀÚ»ê°ü¸® Ç÷§Æû '¾Ë´Ù' |
[½Ã»çÄÚ¸®¾ÆÀú³Î ±èÈñ¿µ ±âÀÚ] BNK°æ³²ÀºÇà(ÀºÇàÀå ȲÀ±Ã¶)ÀÌ ÀΰøÁö´É(AI), ºòµ¥ÀÌÅÍ(Big Data), ¸ð¹ÙÀÏ ÆÛ½ºÆ®(Mobile First) µî 4Â÷»ê¾÷ ÇÙ½É ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇÑ ±ÝÀ¶ Çõ½Å¿¡ »çÈ°À» °É¾ú´Ù.
³»¹æ°í°´ °¨¼Ò¿Í ºñ´ë¸é °Å·¡ Áõ°¡ Ãß¼¼¿¡ ¸ÂÃç ¿Â¶óÀÎ ±ÝÀ¶ Ç÷§Æû °³¼±¿¡ ¿ª·®À» ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
µðÁöÅбÝÀ¶Çõ½Å Àü·« °úÁ¦ Áß Çϳª·Î ‘¹Ì´Ï¸Ö¸®Áò(Minimalism) ±â¹ÝÀÇ µðÁöÅÐ °í°´ °æÇè Çõ½Å’À» ¼±Á¤ÇÏ°í Á¾Àü ¼±º¸ÀÎ ÅõÀ¯¹ðÅ©¾Û(App), ÅõÀ¯±ÝÀ¶¾Û, ÅõÀ¯¾Ë¸²¾Û µî¿¡ ´ë´ëÀûÀÎ º¯È¸¦ ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¸ñÀû¿¡ µû¶ó ƯÈÇÑ ±ÝÀ¶¾ÛÀ» ‘NEW¸ð¹ÙÀϹðÅ·(°¡Äª)’ Çϳª·Î ÀÏ¿øÈÇÏ°í ¾Û ¸Þ´º´Â ´Ü¼øÈÇß´Ù.
ÀÌ·Î ÇÏ¿©±Ý °í°´ÀÌ ½±°Ô ÀÌÇØÇÏ°í Æí¸®ÇÏ°Ô »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¼±Çϱâ À§ÇØ ¸ð¹ÙÀϹðÅ·À» Àü¸é ¸®´º¾óÇÏ´Â °èȹÀ» ½ÇÇà ÁßÀÌ´Ù.
¶Ç ºÒÇÊ¿äÇÑ °Å·¡ ÀýÂ÷¸¦ ÁÙ¿© ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇà ¼öÁØÀ¸·Î °Å·¡ ¼Óµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ÇÑÆí ¾È¸éÀÎ½Ä µî ÃֽŠÀÎÁõ¼ö´ÜÀ» µµÀÔÇØ ¾ÈÁ¤¼ºÀ» ´õ °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±ÝÀ¶»óÇ°¤ý¼ºñ½º ºÐ¾ßµµ ¿Â¶óÀÎ ±ÝÀ¶ Ç÷§Æû °³¼± ¸øÁö ¾Ê´Ù.
ÇÉÅ×Å©»ç¿ÍÀÇ ´Ù¾çÇÑ Çù¾÷À» ÅëÇØ Çõ½ÅÀûÀÎ ¿¹±Ý, ´ëÃâ »óÇ°À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼±º¸ÀÌ´Â ÇÑÆí ÀΰøÁö´É ÅõÀÚ ÀÚ¹®¤ýÀÚ»ê°ü¸®¼ºñ½ºÀÎ ‘BNKÀ£½ºÅ¸·Îº¸(WealSTARRobo)’´Â ¿Ï¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¿ÃÇظ¸ÇÏ´õ¶óµµ ÀÚ»ê°ü¸® Ç÷§ÆûÀÎ ‘¾Ë´Ù’¿Í Çõ½Å±ÝÀ¶¼ºñ½º ÃßÁøÀ» À§ÇÑ Àü·«Àû ¾÷¹« Çù¾à ü°áÇß´Ù.
±¹³» ¹è´Þ¾Û 1À§ ‘¹è´ÞÀǹÎÁ·’À» ¿î¿µÁßÀÎ ¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µé°ú´Â ¿¬°èÇØ ‘¹è¹Î¼Ò¼Ò´ëÃâ’À̶ó´Â ´ëÃâ»óÇ°À» Ãâ½ÃÇÏ´Â µî Àû±ØÀûÀÎ Çຸ¸¦ À̾°í ÀÖ´Ù.
±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒÆí¤ý¾Ö·Î»çÇ×À» ÇØ°áÇØÁÖ´Â °í°´»ó´ã¿¡µµ µðÁöÅÐ ±â¼ú È°¿ëÀ» »©³õÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
ÇöÀç ÁøÇàÁßÀÎ À½¼ºÀνÄ(STT¤ýSpeech To Text)°ú ÅؽºÆ®ºÐ¼®(TA¤ýText Analysis) ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ °í°´ »ó´ã ºÐ¼® ½Ã½ºÅÛ°ú ÀΰøÁö´É 꺿(Chatter Bot) ¼ºñ½º°¡ µµÀԵǸé 365ÀÏ 24½Ã°£ »ó´ãÀÌ °¡´ÉÇØÁ® °í°´µéÀÇ ÆíÀǼºÀÌ ÇÑÃþ ´õ ³ª¾ÆÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
ÀüÅëÀû ±ÝÀ¶ Ç÷§ÆûÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿µ¾÷Á¡ ¿ª½Ã º¯È¸¦ Ãß±¸, ‘µðÁöÅк귣ġ(Digital Branch)’°¡ Á¡ÁøÀûÀ¸·Î ±¸ÃàµÇ°í ÀÖ´Ù.
BNK°æ³²ÀºÇàÀÌ ±¸»óÇÏ°í ÀÖ´Â µðÁöÅк귣ġÀÇ ÇÙ½ÉÀº Á¾ÀÌ ¼·ù ¾øÀÌ ¸ðµç ¹®¼¸¦ ÀüÀÚ¼½ÄÀ¸·Î ó¸®ÇÏ°í ´Ü¼ø ¹Ýº¹µÈ ¾÷¹«´Â ·Îº¿Çà¿øÀÌ ´ëü, ¾÷¹«ÀÇ È¿À²À» ³ôÀÌ°í ºòµ¥ÀÌÅÍ µîÀ» È°¿ëÇØ °í°´ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ±ÝÀ¶À» Àû½Ã¿¡ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
11¿ù ¿ÀÇ ¿¹Á¤ÀÎ ‘µðÁöÅк귣ġ 1È£ ¿µ¾÷Á¡’ ¸í°îÁöÁ¡¿¡¼´Â ÅëÀå°ú Ä«µå ¾øÀÌ ¼Õ°¡¶ô(ÁöÁ¤¸Æ) ÀÎÁõ¸¸À¸·Î ÀÚµ¿È±â±â(ATM)¿Í ⱸ Çö±Ý ÀÎÃâÀÌ °¡´ÉÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÀüÀÚ±ÝÀ¶½Åû, Á¦»ç°í½Å°í µî º»ÀÎ È®ÀÎ ¾÷¹«¸¦ º¸´Ù ¼Õ½±°Ô ó¸® ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¶Ç µðÁöÅлçÀÌ´ÏÁö¸¦ ÅëÇؼ´Â °¢Á¾ ±ÝÀ¶¼ºñ½º Á¤º¸¸¦ ¼Õ½±°Ô ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇÔ²² µµÀԵǴ ¸ð¹ÙÀÏ ¹æ¹®¿¹¾à ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇؼ´Â °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â ½Ã°£¿¡ ´ë±â ¾øÀÌ ÀºÇàÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ±ÝÀ¶ Á¢±Ù¼ºÀÌ Å©°Ô Çâ»óµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
BNK°æ³²ÀºÇàÀº ÇöÀç ¿µ¾÷Á¡ÀÇ 80%¸¦ µðÁöÅк귣ġ ¿µ¾÷Á¡À¸·Î µðÁöÅÐÈÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
BNK°æ³²ÀºÇà °ü°èÀÚ´Â “BNK°æ³²ÀºÇàÀÇ ±ÝÀ¶Çõ½ÅÀÇ °í°´ÀÌ ½±°í ÆíÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇϴµ¥ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß°í ÀÖ´Ù. ¿Â¶óÀÎ ±ÝÀ¶ Ç÷§Æû¿¡¼ºÎÅÍ ±ÝÀ¶»óÇ°¤ý¼ºñ½º ±×¸®°í ¿µ¾÷Á¡°ú ¾÷¹«¿¡À̸£±â±îÁö ¸ðµç ºÐ¾ß¿¡ ±ÝÀ¶Çõ½ÅÀÌ ÀÌ·ïÁú °ÍÀÌ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí BNK°æ³²ÀºÇàÀº ÀΰøÁö´ÉÀ» È°¿ëÇÑ ¼Òºñ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ¸ÂÃãÇü ±ÝÀ¶»óÇ°À» ÃßõÇÏ´Â ‘°³ÀθÂÃãÇü ±ÝÀ¶ÀÚ¹®¼ºñ½º’¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿©±â¿¡ ÇÉÅ×Å©¤ý¼îÇθô¾÷ü µî ¿ÜºÎä³Î°ú ¿ÀÇ API(Application Programming Interface)¸¦ È°¿ë, °í°´µéÀÌ BNK°æ³²ÀºÇàÀ» ÅëÇØ ±¹³» ´ëºÎºÐÀÇ ÇÉÅ×Å© ¼ºñ½º ¹× »ýÈ° ¼Ó ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¦ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ‘±ÝÀ¶ Eco ½Ã½ºÅÛ’µµ ÇÑâ ±¸Ãà ÁßÀÌ´Ù.
±èÈñ¿µ ±âÀÚ yebbi22@hanmail.net
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © e½Ã»çÄÚ¸®¾ÆÀú³Î, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>