이번 평가는 민원처리 단축실적, 민원제도 개선과제 발굴 실적, 민원서비스 개선도, 민원24 활성화 수준, 민원행정 만족도 조사 등 민원행정 추진에 노력한 지자체에 대하여 합동평가시스템으로 통합 평가하는 방식으로 이루어졌다.
영덕군은 신속한 민원처리를 위해 민원단축 마일리지제를 운영 마일리지 최고 점수를 획득한 직원을 선발 연말 우수공무원으로 표창할 계획이며, 월 1회 이상 찾아가는 현장 민원실을 운영 각종 민원 사항을 현장에서 직접 청취하고 민원을 해결함으로써 대민 서비스 향상을 위해 노력하고 있다.
또한, 매월 마지막 주 수요일을 민원인의 날로 지정 운영해 군민의 불편사항과 건의사항을 청취하고 군정에 적극 반영해 왔으며, 앞으로도 다양한 민원시책을 발굴 민원행정서비스 질의 향상을 위한 서비스 개선을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.
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