부산시는 소비생활센터의 소비자상담 결과를 토대로 사설학원 및 온라인교육 이용에 따른 소비자 피해사례를 발표하고, 서비스 이용시 각별히 주의할 것을 당부하고 나섰다.

최근 경기부진으로 실업률이 높아지면서 청년층에서는 자격증 취득과 어학능력 향상을 목적으로, 장년층에서는 퇴직 후 노후의 안정된 생활을 위한 각종 자격증을 취득하기 위해 사설학원 및 온라인 교육서비스에 대한 이용자가 늘고 있는 가운데, 관련 소비자문제가 빈번히 발생하고 있다.

부산시 소비생활센터로 접수된 사설학원·온라인 교육서비스 상담건수는 지난 2008년부터 올해 3월말까지 총 259건으로, 건수별로 1위는 사설학원 73.4% (190건), 2위는 온라인 교육서비스 18.5%(48건)로 확인되었다. 또한 상담청구 이유로는 ‘계약해지’가 61.7%(160건)로 가장 많은 것으로 드러나 사설학원 등의 서비스 계약시 신중을 기할 필요가 있는 것으로 나타났고, 부당행위 10.8%(28건), 계약불이행 6.5%(17건), 가격 3.5%(9건) 등이 그 뒤를 이었다.

한편, 시는 아래와 같이 사설학원 및 온라인교육 서비스 이용에 관한 대표적인 소비자피해 및 상담사례 등을 소개하면서, 더 이상 동일한 사례로 피해 받는 시민이 없도록 주의를 촉구했다.


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