특허청에 따르면, 새롭게 구축될 지식관리시스템에서는 업무이력관리가 가능한 블로그를 비롯하여 위키 기반의 온라인 커뮤니티 등 개인별, 그룹별 특성에 맞는 자유로운 지식공유 공간이 마련되고, 특허청 직원만이 아니라 일반국민들도 특허 관련 지식을 손쉽게 공유할 수 있는 전문지식포탈 서비스가 제공될 것으로 보인다.
이와 더불어 정교한 지식평가 프로세스를 통해 선별된 지식을 축적하고 관리하게 될 핵심지식 DB가 구축되고, 시맨틱 검색, 자연어 검색 등의 다양한 통합검색 서비스가 구현되면 고품질·고가치의 활용도 높은 지식에 대한 접근이 보다 편리해질 것으로 특허청은 기대하고 있다.
특허청은 직원 개개인의 지식을 축적하고 체계적으로 관리하기 위해 2001년 지식관리시스템을 도입하였으며, 이후 각종 업무처리시스템을 연계하는 지식관리포탈로 확대 개편하는 등 지속적으로 지식관리시스템의 기능 개선을 추진하여 왔다. 그러나 축적되는 지식의 양이 점차 증가하고 웹 2.0 시대가 도래함에 따라 현행 시스템으로는 강력한 검색 기능과 참여 중심의 새로운 서비스에 대한 사용자 요구사항을 충족시키기 어렵다는 판단하에 지식관리시스템의 전면 재구축을 위한 ISP 사업을 추진하게 되었다고 특허청은 설명했다.
특허청의 지식관리시스템 구축 ISP 사업에는 KMS 솔루션 전문업체들이 참여하였으며, 지난 8월부터 민간·공공기관 벤치마킹, 현행 지식관리시스템 분석 등을 실시하여 업무-지식 융합형 지식관리시스템 구축을 위한 6개 개선과제 및 11개 목표 시스템을 도출하고 이에 따른 세부실행계획을 수립하였다.
특허청은 이와 같은 ISP 결과를 바탕으로 지식관리시스템의 화면 프로토타입 개발까지 완료한 상태이며 내년부터 차세대 지식관리시스템 구축을 위한 시스템 개발사업을 본격적으로 추진할 계획이다.
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