[시사코리아저널 김연학 기자] 경상북도영양교육지원청(교육장 김철호)은 지난 17일 고객중심의 행정서비스를 제공하고, 고객만족도 향상을 위하여 전 직원을 대상으로 2018년 친절교육을 가졌다.

이번 교육은 감성드림아카데미 대표 경애리 강사를 초청하여 실시되었다. 긍정적인 에너지를 활용하여 민원인을 리드하는 믿음직한 동반자 양성을 교육목표로 내세우며, 친절서비스의 기본자세와 민원인의 유형에 맞는 효율적인 전화응대 기법에 관한 사례를 중심으로 알기 쉽게 설명했다.

김철호 교육장은 “친절서비스 매너 학습을 통해 민원인이 요구하는 단순 서비스 차원을 넘어, 민원인의 눈높이에 맞는 전문적이며 품격 있는 맞춤형 서비스를 제공하길 바란다.”라고 밝혔다.

김연학 기자  dusgkr0808@hanmail.net

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