［시사코리아저널/송윤종 기자］당진시가 시민을 섬기는 자세로 민원서비스를 제공하기 위해 다양한 변화를 시도하고 있어 눈길을 끌고 있다.
시는 민원실이 딱딱한 관공서 이미지에서 벗어나 시민과 함께하고 즐기는 편안한 공간으로 거듭나기 위해 그동안 ‘정겨운 이야기, 도란도란 민원실’을 테마로 시민쉼터와 편의시설을 설치․운영해 시민들로부터 큰 호응을 얻어왔다.
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| ▲ 당진시 민원실은 친절한 위민실로 변화를 시도하고 있다. 직원이 친절강의 하는 모습. | ||
또한 올해부터는 행복한 일터 만들기로 시민에게 감동을 선사하는 민원실을 만들기 위해 ‘친절 으뜸 당진!’을 목표로 종합계획을 수립했다.
우선 ‘직장상사 SNS 직원 특별 격려’를 실시해 직원 간 상호 격려하는 분위기를 조성해 긍정 에너지를 충전하고, 적극적인 민원 응대를 위한 ‘쌈바(3-바) 운동’을 전개하는 한편, 직원이 직접 참여해 녹음하는 청내 방송 ‘톡톡톡’을 운영해 활기찬 직장문화를 조성한다는 계획이다.
한편 당진시는 지난해 부터 열린시장실을 운영하는 등 다양한 민원시책을 추진하고 있다.
