▲ 성주군 민원실 직원 친절교육 모습.

민원실은 우리군의 얼굴인 만큼 밝은 미소와 친절을 가장 중요하게 생각하고, 군민을 내 형제 내 가족처럼 대하고 민원서류를 신속하게 정확하게 처리해 주는 것이 공직자의 기본자세임을 강조했다.

또 전문 강사를 초빙하지 않고 민원봉사과장과 민원담당이 번갈아 가면서 직원들의 표정과 태도, 다양한 행정서비스 욕구에 맞는 민원응대능력 배양 및 매주 새로운 유머와 간단한 스트레칭, 친절 다짐인사 등으로 신바람 나는 직장 분위기를 만들어가고 있다.

군은 바쁜 일상관계로 근무시간 중 여권발급이 어려운 직장인, 학생 등을 위해 매주 수요일 여권 야간 발급의 날을 운영해 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

군 관계자는 매일 아침 “직원 모두가 친절이 습관화 돼 자연스럽게 행동으로 우러나오는 날까지 지속적인 교육을 통해 고객을 감동시키는데 최선의 노력을 다하겠다.”고 밝혔다.

최성국 기자  sbbskr@naver.com

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