[시사코리아저널/ 대구=정은진 기자] 대구시(시장 김범일)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 2014 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 조사에서 행정서비스 부문 1위에 선정됐다.

이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 7대 광역시의 민원행정 서비스를 이용한 성인 남녀를 대상으로 개별 면접조사 및 온라인 조사 등을 통해 진행됐다.

KS-SQI는 KSA와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질평가 모델이며, 국내 서비스 기업의 제품․서비스를 이용해 본 고객의 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.

조사결과, 전국 광역시 중 서비스, 공공성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적, 심미 등 8가지 부문의 서비스 품질 평가에서 대구시 1위, 서울시 2위, 광주시 3위를 각각 차지했다.

시는 전국 최고의 ‘미소친절 수도’로 만든다는 목표로 고객만족 행정 구현과 시민 삶의 질 향상 및 도시 이미지 개선, 지역 경쟁력 강화를 위해 미소친절 대구 운동을 전개해 왔다.

이번 선정은 김범일 시장이 시정업무를 마무리하는 시기에 전국 최고의 행정서비스 기관으로 선정되는 영예를 안았다.

김 시장은 “대구시가 관광산업이 활성화되고 기업하기 좋은 도시가 되기 위해서는 공직자는 물론 시민 모두가 친절이 기본이 돼야 글로벌 도시로 발전할 수 있다”라며 “앞으로도 대구가 최고의 미소친절 도시가 될 수 있도록 시민 모두가 참여해 줄 것”을 당부했다.

정은진 기자  cosmosjej4@naver.com

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