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농어촌공사 '고객만족 경영 전문가 초청 특별교육'
  • 백두산 기자
  • 승인 2013.02.22 20:13
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▲ 한국농어촌공사 영덕·울진지사(지사장 백승칠)는 22일 지사대회의실에서 교보생명 박창민 컨설턴트를 초청하여 고객만족 실천교육을 실시했다.
한국농어촌공사 영덕·울진지사(지사장 백승칠)는 22일 지사대회의실에서 교보생명 박창민 컨설턴트를 초청하여 고객만족 실천교육을 실시했다.

이날 박창민 컨설턴트는 고객의 마음을 얻기 위해서는 먼저 고객의 입장에서 이해하고 배려하는 자세가 중요하다고 했다.

초청강사는 고객에 대한 예의와 태도, 전화응대, 감성서비스 기법 등 다양한 고객감동실천 원칙을 제시하면서 그렇게 할 때 고객이 원하는 바를 만족시킨다고 강조했다.

백두산 기자  dsb1009@naver.com

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