[시사코리아저널=김연학 기자] 봉화군(군수 최기영)은 지난달 28일 군청 소회의실에서 읍·면 공무원을 대상으로 민원담당공무원 간담회를 개최했다.

이번 간담회는 최일선 현장에서 군민을 대면하는 민원 담당 직원들의 노고를 격려하고, 업무 현장의 애로사항을 군수와 직접 공유하기 위해 마련됐다. 아울러 주민등록·인감 담당자의 직무 능력 향상을 위한 실무 교육도 함께 진행됐다.

간담회에 참석한 직원들은 현장 근무 중 겪은 고충과 감정노동으로 인한 스트레스 해소 방안을 나누며 업무 효율성을 높이기 위한 여러 의견을 제안했다. 특히 악성 민원에 따른 심리적·행정적 어려움과 이에 대한 현실적인 개선 방안이 집중적으로 논의됐다.

이어 진행된 민원행정 실무교육에서는 ▲개편되는 민원 제도 안내 ▲본인서명사실확인제도 활성화 및 활용 방법 ▲모바일 주민등록증 발급 홍보 ▲주민등록 사실조사 시 방문조사 요령 등을 다뤘다.

최기영 봉화군수는 “군민과 행정을 잇는 접점에서 묵묵히 애쓰는 직원들의 목소리를 직접 들을 수 있어 매우 뜻깊다”며 “제안된 애로사항은 근무 여건 개선에 적극 반영하겠다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 책임감을 바탕으로 군민에게 신뢰받는 맞춤형 민원 서비스를 제공하는 데 최선을 다해달라”고 당부했다.

김연학 기자  dusgkr0808@hanmail.net

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