시민 의견 반영해 운영 효율성 강화

[시사코리아저널=정종민 선임기자] 창원시는 시티투어버스의 운영 만족도와 개선 요구사항을 파악하기 위해 ‘창원시티투어버스 시민 인식 설문조사’를 12월 10일부터 2주간 실시한다.

이번 조사는 이용객과 미이용객을 구분하여 이용 만족도, 불편사항, 개선 요구, 재이용 의사 등을 종합적으로 파악하고, 시티투어버스의 경쟁력 강화 및 지속가능한 관광 이동 서비스 마련을 위한 기초자료로 활용하기 위해 추진된다.

조사 항목에는 △이용 경험 및 만족도 △노선·정류장 구성 적정성 △운행 시간대·편의성 △개선 필요 요소 △재이용 및 타인 추천 의향 △비이용 사유 및 개선 시 이용 의향 등 시민의 체감 인식과 미래 수요를 파악할 수 있는 문항들이 포함돼 있다. 

설문은 QR 코드를 통해 네이버폼에 간편하게 참여할 수 있으며, 해당 QR 코드는 시 홈페이지와 홍보물을 통해 확인할 수 있다.

시는 설문 결과를 바탕으로 이용자·비이용자별 통계 분석, 주요 관광지 수요 패턴 반영, 시민 의견 기반의 개선방안 도출 등 체계적인 분석을 수행할 계획이다. 
또한 시민 참여 확대를 위해 설문 응답자 200명을 추첨해 모바일 커피쿠폰을 제공하는 이벤트도 함께 추진할 계획이다.

정양숙 문화관광체육국장은 “이번 설문조사는 시티투어버스에 대한 시민들의 이용 경험과 기대 수준을 보다 구체적으로 확인하기 위한 중요한 절차”라며 “도출된 의견은 향후 정책 방향 설정의 근거 자료로 삼아 시민 눈높이에 맞는 관광 이동수단으로 발전시킬 수 있도록 지속적으로 점검하겠다”고 말했다.

정종민 기자  korea21ci@hanmail.net

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