[시사코리아저널=정종민 선임기자] 거창군 거창읍에 거주 중인 이 모 씨(35세)는 지난 1일 미성년 자녀 명의 저축통장을 개설하기 위해 행정복지센터를 방문하는 대신 ‘정부24’를 통해 가족관계증명서와 기본증명서 등 은행에 제출할 서류를 무료로 발급받았다.

가조면 김 모 씨(45세)는 최근 여권 발급을 위해 신청할 때와 수령할 때 2회 군청을 방문하는 대신 ‘정부24’를 통해 여권을 신청하고 발급된 여권을 수령할 때만 군청을 1회 방문했다.

이처럼 ‘정부24’는 군민 누구나 행정기관 방문 없이 어디서나 24시간 365일 필요한 민원을 안내받고, 신청하고, 발급·열람할 수 있는 서비스다.

누구든지 컴퓨터나 스마트폰을 통해 ‘정부24’(www.gov.kr) 사이트에 접속하면 중앙행정기관, 공공기관, 지방자치단체의 서비스 9만 여종을 안내받을 수 있으며, 그중 주민등록등·초본, 여권, 가족관계등록부 등의 민원사무를 포함한 서비스 1,300여 종은 바로 신청·조회·발급이 가능하다.

거창군민의 ‘정부24’ 가입자 현황은 2023년 8월 기준 총 2만 2,752명에 이르며, 2018년 시스템 개편 이후 2019년부터 2023년 현재까지 누계 187만 2,281건의 민원사무처리가 ‘정부24’를 통해 편리하게 이뤄지고 있다.

특히, 군민이 주로 활용하는 주민등록등·초본, 가족관계증명서 등은 창구 발급 시 법정 수수료를 내야 하지만, ‘정부24’에서는 무료로 발급받을 수 있다. 

증명서 출력을 위한 프린터가 필요하다는 점에서 다소 제약은 있지만, 가정이나 직장에서 정부24를 잘 활용한다면 개인의 시간과 비용 절감뿐만 아니라 수조원의 경제·사회적 비용을 절감하며 탄소 배출량 감소 등 환경보호 효과까지 기대할 수 있다.  

노민섭 거창군 민원소통과장은 “정부24가 군민에게 더욱 사랑받고 일상생활 속에서 보편적으로 자리 잡는 서비스가 되기를 바란다”며 “9월부터 시범운영 하는 ‘민원실 점심시간 휴무제’를 맞아 군민의 불편함이 없도록 정부24를 적극적으로 홍보하겠다”고 말했다. 

정종민 기자  korea21ci@hanmail.net

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